Comment mettre en service un compteur d'eau ?
Trouvez le service des eaux de votre commune pour souscrire plus facilement un contrat d’eau !
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Le compteur d’eau permet au service des eaux de la commune de calculer la consommation d’eau des ménages et de déterminer le montant des factures en fonction du prix du m³ de l'eau de votre commune. Aujourd’hui, il y a au moins un relevé annuel du compteur d’eau qui permet de réajuster le montant des factures. Néanmoins, avant de facturer la consommation d’eau d’un logement, le service des eaux installe le compteur chez le particulier.
- Contrairement à l'électricité et au gaz, vous ne pouvez pas choisir votre fournisseur d'eau. Vous devez souscrire un contrat auprès du fournisseur qui gère le service des eaux de votre commune.
- Pour ouvrir un compteur d'eau, le propriétaire ou le locataire d'un logement individuel doit contacter le service des eaux. Il est conseillé d'effectuer les démarches environ deux semaines avant le déménagement.
- Lors du relevé du compteur, seuls les chiffres noirs, qui indiquent la consommation en mètres cubes (m³), doivent généralement être transmis au fournisseur d'eau.
- Lors d'un déménagement, il faut résilier son contrat d'eau, effectuer un dernier relevé du compteur et régler la facture de clôture.
Quels sont les différents types de compteurs d'eau ?
Généralement, le compteur d’eau est la propriété du service des eaux de votre commune, mais il est possible qu’il soit la propriété de l’occupant du logement. Il existe plusieurs types de compteurs d’eau à des prix variés.
Il s'agit du modèle le plus ancien. Il est facilement identifiable grâce à son disque qui tourne proportionnellement au volume d'eau consommé.
Il mesure le volume d'eau qui circule dans les canalisations avec une faible marge d'erreur.
Sans pièce mécanique, il mesure le débit par ultrasons ou électromagnétisme. Il est souvent communicant, ce qui permet un relevé à distance.
Il permet de mesurer la consommation d'eau d'un logement ou d'une installation spécifique, notamment dans les immeubles collectifs.
Il est possible d’acheter un compteur d’eau divisionnaire en magasin de bricolage, chez Leroy Merlin ou Castorama par exemple, pour mesurer la consommation d’un logement loué ou d’un usage spécifique comme l’arrosage.
Comment réaliser l’ouverture de son compteur d’eau ?
L’ouverture du compteur d’eau est une étape nécessaire pour permettre la fourniture d’eau et la facturation de la consommation d’eau du ménage.
Qui doit réaliser les démarches d'ouverture d’un compteur d’eau ?
Les démarches administratives pour procéder à l'ouverture de son compteur dépendent du type de logement :
- Logement individuel : l'occupant du logement (propriétaire ou locataire) doit réaliser les démarches administratives auprès du service des eaux qui s’occupe de la distribution de l’eau potable dans la commune.
- Logement collectif (appartement) : généralement le syndic de copropriété gère le compteur général et les abonnements, mais si vous disposez d'un compteur d'eau individuel, il vous revient de réaliser les démarches.
Peut-on choisir son fournisseur d’eau ?
Non. Plusieurs opérateurs, publics (régies) ou privés (Veolia, Suez, Saur…), se partagent la gestion de l'eau en France, mais la concurrence entre eux s'exerce au moment où la collectivité choisit à qui confier son service.
Les consommateurs, eux, ne peuvent pas choisir librement leur fournisseur d'eau : ils doivent souscrire un contrat auprès de l'opérateur qui gère le service des eaux de leur commune.
À l'inverse, il est possible de choisir librement son fournisseur d'énergie (électricité et gaz) parmi plusieurs acteurs historiques et alternatifs.
La responsabilité de la gestion de l’eau (assainissement, distribution et traitement des eaux usées) est confiée aux communes depuis la Révolution. Certaines communes ont préféré déléguer cette gestion à des opérateurs privés ou des délégataires de services publics.
Comment souscrire un contrat d’eau ?
Pour souscrire un contrat d'eau pour un compteur individuel, dans une maison ou en logement collectif, vous pouvez suivre 5 étapes :
- Solliciter sa mairie pour connaître le fournisseur d’eau chargé du service des eaux ;
- Contacter le service client du fournisseur d’eau ;
- Estimer sa consommation d’eau ;
- Souscrire le contrat d’eau proposé ;
- Procéder à la mise en service du compteur.
Il est conseillé de souscrire un contrat deux semaines avant son déménagement pour permettre le bon déroulement des démarches administratives et éviter les éventuels problèmes, comme une coupure d’eau, par exemple.
Quels sont les délais et les tarifs de la mise en service du compteur d’eau ?
Souscrire un contrat d'eau donne généralement lieu au paiement de frais d'accès au service, qui couvrent la création de l'abonnement et, si nécessaire, le déplacement d'un technicien pour remettre l'eau en service. Ces frais sont ajoutés à la première facture.
Leur montant n'est pas national : il est fixé par chaque collectivité et figure dans le règlement de service. En pratique, les frais d'ouverture d'un compteur d'eau se situent le plus souvent entre 30 et 60 euros TTC, et peuvent être plus élevés en cas d'intervention urgente.
Le délai de mise en service est généralement de quelques jours ouvrés (environ 5 jours), d'où l'intérêt d'anticiper la demande.
Comment relever le compteur d'eau ?
Le relevé de compteur permet au service des eaux de mesurer la consommation d’eau des ménages français. Celui-ci est obligatoire pour permettre aux services des eaux de facturer la consommation d’eau des foyers.
Qu'est-ce que le numéro de compteur d'eau ?
Il est important de connaître les informations inscrites sur un compteur d’eau pour transmettre les bonnes informations au service des eaux lors du relevé de compteur. Deux nombres sont inscrits sur le compteur :
- Le numéro d’identification du compteur : il permet au fournisseur d’eau de déterminer avec exactitude l’emplacement du compteur pour effectuer sa mise en service.
- L’index de consommation : il permet au fournisseur de calculer la consommation d’eau d’un ménage. Celle-ci est calculée par rapport aux eaux usées domestiques rejetées par le ménage.
L’emplacement du numéro de compteur dépend du type de compteur :
- Un compteur à disque : numéro à trois chiffres inscrit sous le disque
- Un compteur électronique : sur le cadran digital, appuyez 6 fois sur la touche S pour faire apparaître les 6 premiers chiffres de série du compteur, puis appuyez une fois sur la touche D pour afficher les 6 derniers chiffres qui correspondent au numéro indiqué au verso de la facture d’eau.
Comment lire les chiffres du compteur d'eau ?
Un compteur d'eau comporte généralement des chiffres noirs et des chiffres rouges, qui correspondent à deux unités de mesure différentes :
- Les chiffres noirs : la consommation d’eau exprimée en m³
- Les chiffres rouges : la consommation d’eau exprimée en litres.
Au moment du relevé de compteur d’eau, les consommateurs doivent transmettre les premiers chiffres de l’index de consommation (les chiffres noirs) qui correspondent à leur consommation d’eau en m³.
Le service des eaux relève le compteur au moins une fois par an, ce qui permet de régulariser les factures d'eau établies sur estimation entre deux relevés.
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Comment transmettre son relevé de compteur à son fournisseur d'eau ?
Les particuliers et les professionnels peuvent relever eux-mêmes l’index de consommation et transmettre les chiffres de l’index du compteur au service des eaux.
Il est possible d’envoyer son relevé de compteur d’eau au fournisseur d’eau depuis l’espace client.
Il est également possible d’installer un compteur connecté (communicant) pour faciliter les démarches administratives relatives à la mise en service et permettre un relevé de compteur automatique.
Comment installer un compteur d’eau ?
Dans certaines situations, les occupants d'un logement doivent procéder à l’installation d’un compteur dans leur maison. Par exemple, dans le cas d’une maison neuve, les futurs propriétaires doivent gérer les démarches administratives pour effectuer le raccordement au réseau public de distribution d’eau et l’installation du compteur d’eau de la maison.
Où se trouve le compteur d'eau ?
L'emplacement du compteur d'eau dépend du type de logement :
- Maison individuelle : il se trouve généralement en limite de propriété, dans un regard situé dans le jardin, sur le trottoir ou à proximité de la rue. Dans les maisons anciennes, il peut être installé à l'intérieur du logement
- Appartement : il est généralement situé dans les parties communes de l'immeuble ou dans un local technique. Certains logements disposent toutefois d'un compteur individuel directement à l'intérieur de l'appartement.
Comment faire son raccordement à l’eau ?
Le raccordement au réseau public de distribution d'eau potable nécessite plusieurs démarches auprès du service des eaux de la commune :
- Contacter la mairie : elle communique les coordonnées du distributeur d'eau potable et les documents nécessaires à la demande de raccordement.
- Constituer et transmettre le dossier : le propriétaire rassemble les pièces justificatives (permis de construire, plan cadastral, plan de situation et plan de masse) et adresse sa demande au service des eaux.
- Réaliser l'étude technique et recevoir le devis : le distributeur étudie les caractéristiques du terrain et détermine le coût des travaux.
- Accepter le devis et régler l'acompte : le propriétaire valide la proposition et verse l'acompte demandé, le cas échéant.
- Obtenir les autorisations nécessaires : notamment l'autorisation de voirie pour réaliser les travaux sur le domaine public.
- Effectuer les travaux de raccordement : le distributeur réalise le branchement au réseau public et procède à l'installation du compteur d'eau.
Le service des eaux prend en charge les travaux sur le domaine public, jusqu'au compteur. En revanche, le raccordement des installations situées sur le domaine privé reste à la charge du propriétaire, qui doit faire intervenir un professionnel.
Le coût dépend notamment de la distance entre le logement et le réseau public, de la configuration du terrain et des travaux nécessaires. Il faut demander un devis au service des eaux de sa commune pour connaître le montant exact.
L’installation du compteur d’eau est rapide et intervient après les travaux de raccordement au réseau public de distribution d’eau potable.
Comment réaliser la fermeture de son compteur d’eau ?
À l'instar du compteur d'électricité et du compteur de gaz naturel, il est important de demander la fermeture de son compteur d'eau pour éviter de payer simultanément deux contrats d'eau. Cette démarche administrative très simple incombe aux anciens occupants du logement qui doivent fermer leur compteur avant leur départ.
- Contacter le fournisseur d'eau
- Effectuer un dernier relevé du compteur
- Payer la facture de clôture
La facture de clôture correspond à la consommation d'eau entre la demande de résiliation et la fin effective du contrat.
Il est conseillé d'effectuer les démarches de résiliation et les démarches administratives afin de souscrire un nouveau contrat d'eau au même moment pour éviter une coupure d'eau avant le déménagement ou après l'emménagement.
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FAQ
Où doit être placé le compteur d'eau ?
Le compteur d'eau est généralement placé à l'extérieur de la maison. Il n'est pas impossible que le compteur soit placé à l'intérieur du logement pour les maisons plus anciennes. Il peut être soit visible soit caché dans un coffrage spécifique.
Qui est le propriétaire d'un compteur d'eau ?
En tant qu'habitant du logement, le compteur d'eau ne vous appartient pas. En effet, ce dernier appartient à la compagnie des eaux. C'est donc à la compagnie de s'occuper de l'entretien du compteur.
Qui doit payer le remplacement d'un compteur d'eau ?
Le compteur d'eau est la propriété de la compagnie des eaux. Selon le motif du remplacement du compteur, les frais seront soit à votre charge, soit à la charge de la compagnie des eaux. Il est conseillé de se renseigner auprès de sa compagnie des eaux pour savoir.
Comment lire les chiffres d'un compteur d'eau ?
Le compteur d’eau affiche un index, composé de plusieurs chiffres :
- Les chiffres noirs (ou blancs sur fond noir) correspondent aux mètres cubes (m³). Ce sont les seuls utilisés pour la facturation.
- Les chiffres rouges correspondent aux litres (1 m³ = 1 000 litres).
Quelle est la consommation moyenne d'eau pour 2 personnes ?
D'après le Commissariat général au développement durable, en France, une personne consomme en moyenne environ 150 litres d’eau par jour. Pour un foyer de 2 personnes, cela représente donc environ 300 litres par jour, soit près de 110 m³ par an.
Ce chiffre varie selon les habitudes (durée des douches, bains, lave-linge, arrosage) et la commune. Une fuite peut aussi faire grimper la consommation de manière importante.
