Veolia : souscription, contact, missions
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Veolia est le principal fournisseur d’eau sur le marchĂ© français avec prĂšs de 26 millions de clients. Pour souscrire un contrat d’eau chez Veolia, il faut d’abord vĂ©rifier qu’il s’agit bien du fournisseur d’eau de sa commune en se rapprochant du service des eaux.

Qui est Veolia ?
Quelle est la place de l’entreprise Veolia sur le marchĂ© de l’eau ?
Veolia est le principal fournisseur d’eau en France avec un portefeuille composĂ© de plus de 25 millions de clients. Pour souscrire un abonnement Ă l’eau chez Veolia, il faut d’abord s’assurer qu’il s’agit bien du fournisseur d’eau de sa commune en contactant le service des eaux. Puis, il ne reste plus qu’Ă contacter le fournisseur Veolia en appelant le 0 969 369 900 (en Ăle-de-France) ou en se rendant sur le site internet du fournisseur.
Quelle est l’histoire de Veolia ?
Veolia est une multinationale française spĂ©cialisĂ©e dans la gestion de l’eau et la valorisation des dĂ©chets. La crĂ©ation de Veolia remonte Ă 1853, sous le nom de la Compagnie gĂ©nĂ©rale des eaux, par dĂ©cret impĂ©rial de NapolĂ©on III avec pour objectif de se charger de la gestion de l’eau dans la ville de Lyon. Son champs d’action est ensuite Ă©tendu Ă la ville de Paris en 1859, suite Ă un accord avec la municipalitĂ©.
AprĂšs avoir diversifiĂ© ses activitĂ©s en investissant notamment dans la gestion des dĂ©chets ou encore dans l’immobilier, la Compagnie gĂ©nĂ©rale des eaux change de nom en devenant Vivendi et sĂ©pare ses activitĂ©s en deux pĂŽles :
- L’environnement, sous le nom de Vivendi Environnement ;
- La communication, sous le nom de Vivendi Communication.
En 2000, Vivendi Environnement est introduit en bourse et se focalise particuliĂšrement sur l’eau et les services aux collectivitĂ©s. C’est ensuite en 2005 que Vivendi Environnement devient Veolia Environnement puis simplement Veolia.
Aujourd’hui, le groupe Veolia emploie plus de 160 000 personnes rĂ©parties sur cinq continents et rĂ©alise chaque annĂ©e plusieurs milliards d’euros de chiffre d’affaires.
Quelles sont les missions de Veolia ?
Veolia Eau, la division de Veolia en charge de la gestion de l’eau, a pour principale mission d’assurer la gestion des services d’eau et d’assainissement pour les collectivitĂ©s publiques et les entreprises. Pour ĂȘtre plus prĂ©cis, Veolia Eau se charge de :
- La production et la distribution de l’eau ;
- La collecte et le traitement des eaux usées ;
- La relation avec les clients ;
- La gestion des données et des services ;
- L’ingĂ©nierie sociale et sociĂ©tale ;
- La maĂźtrise des impacts sur les milieux naturels ;
- La valorisation de la matiĂšre et de l’Ă©nergie.
Au sein mĂȘme de chacune de ses missions, les activitĂ©s de Veolia Eau sont diverses et variĂ©es.
La production et la distribution de l’eau
- Distribution d’eau potable et industrielle ;
- Exploitation et maintenance des rĂ©seaux d’eau ;
- Exploitation et maintenance des unités de traitement ;
- Production d’eau potable, etc.
La collecte et le traitement des eaux usées
- Dépollution des eaux usées ;
- Conception et pose de rĂ©seaux dâassainissement ;
- Exploitation et maintenance des rĂ©seaux dâassainissement ;
- Recyclage dâeaux usĂ©es traitĂ©es ;
- IngĂ©nierie et construction dâunitĂ©s de traitement, etc.
La relation avec les clients
- Pose et la gestion des compteurs d’eau ;
- Relation clients et gestion multicanal ;
- Relevé de compteur et facturation, etc.
L’ingĂ©nierie sociale et sociĂ©tale
- Sensibilisation Ă la valeur et Ă la raretĂ© de lâeau ;
- Mise en place de programmes dâaccĂšs Ă lâeau et Ă lâassainissement ;
- Tarification sociale et dispositif dâaide dâurgence, etc.
La maĂźtrise des impacts sur les milieux naturels
- Gestion durable de la ressource en eau ;
- Réalimentation de nappes phréatiques ;
- Mesure et maĂźtrise des empreintes eau et carbone ;
- Gestion de la biodiversité.
La valorisation de la matiĂšre et de l’Ă©nergie
- Valorisation énergétique des boues ;
- Récupération de matiÚres dans les effluents ;
- Méthanisation ;
- Production dâengrais et de fertilisants, etc.
Comment souscrire chez Veolia ?
Quelles sont les démarches pour souscrire chez Veolia ?
La souscription d’un contrat chez un fournisseur d’eau est diffĂ©rente de celle chez un fournisseur d’Ă©lectricitĂ© ou de gaz. En effet, la gestion de l’eau Ă©tant Ă la charge des communes qui dĂ©lĂšguent cette compĂ©tence Ă un organisme extĂ©rieur, il n’est pas possible de choisir son fournisseur d’eau.
Ainsi, avant de souscrire un contrat d’eau chez Veolia, il faut d’abord contacter le service des eaux de sa commune afin de savoir si cette derniĂšre Ă confier la gestion de l’eau Ă l’entreprise Veolia. Dans le cas oĂč la distribution de l’eau est confiĂ©e Ă un autre fournisseur, il n’est pas possible de souscrire un contrat chez Veolia.
Cependant, si Veolia est bien le fournisseur d’eau de la commune, le particulier peut contacter le fournisseur pour souscrire un contrat. Il doit alors fournir certaines informations :
- Son identité ;
- Son adresse précise ;
- Le relevĂ© du compteur d’eau (facultatif) ;
- Le nom de l’ancien occupant du logement (facultatif) ;
- Un relevĂ© d’identitĂ© bancaire (RIB).
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Le saviez-vous ?
Chaque fournisseur d’eau ne propose qu’un seul contrat Ă un tarif unique. En revanche le prix de l’eau diffĂšre selon les communes.
Peut-on souscrire chez Veolia en Ăle-de-France ?
En Ăle-de-France, Veolia est le fournisseur d’eau de 150 communes pour un total de 4,6 millions de clients. Afin de savoir si votre commune est desservie par Veolia, il faut impĂ©rativement se renseigner auprĂšs du service des eaux de sa commune ou se rendre sur le site internet de Veolia.
Parmi les communes franciliennes desservies par Veolia, on peut citer :
- Aulnay-sous-Bois ;
- Aubervilliers ;
- Bagneux ;
- Boulogne-Billancourt ;
- Charenton-le-Pont ;
- Clichy-sous-Bois ;
- Drancy ;
- Herblay ;
- Issy-les-Moulineaux ;
- Joinville-le-Pont ;
- Meudon ;
- Neuilly-sur-Seine ;
- Saint-Denis, etc.
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Peut-on souscrire chez Veolia Ă Toulon ?
Il est effectivement possible de souscrire un contrat d’eau chez Veolia Ă Toulon puisqu’il s’agit du fournisseur d’eau mandatĂ© par la mairie de Toulon. Ainsi, pour profiter d’une alimentation Ă l’eau potable, les Toulonnais sont dans l’obligation de souscrire un contrat chez le fournisseur Veolia.
Le numĂ©ro de Veolia Ă Toulon est le 0969329328 et l’agence se trouve Ă l’adresse suivante :
90 avenue d’Entrecasteaux
83000 Toulon
Peut-on souscrire chez Veolia Ă Toulouse ?
Veolia est le fournisseur d’eau de la ville de Toulouse depuis 1990. En 2020, le fournisseur a mĂȘme Ă©tendu son influence en devenant le fournisseur d’eau des 37 communes de la mĂ©tropole toulousaine.
Ainsi, la souscription d’un contrat d’eau chez Veolia Ă Toulouse est inĂ©vitable.
Peut-on souscrire chez Veolia sur les bords de la Méditerranée ?
Le fournisseur d’eau Veolia est largement prĂ©sent sur les bords de la MĂ©diterranĂ©e en distribuant l’eau potable dans prĂšs de 300 collectivitĂ©s de la rĂ©gion Sud-Est.
Veolia est Ă©galement prĂ©sent sur plusieurs sites industriels pour la production d’eau spĂ©cifique aux activitĂ©s de ces sites.
Comment contacter Veolia ?
Quel est le numéro de téléphone de Veolia ?
Le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone de Veolia pour souscrire un contrat d’eau ou obtenir
Pour connaitre le numéro de téléphone du service client de Veolia dans sa ville, il faut indiquer son code postal sur la page de contact du fournisseur.
Le saviez-vous ?
En raison de la crise sanitaire, le service client tĂ©lĂ©phonique de Veolia est uniquement dĂ©diĂ© aux appels d’urgence.
Les conseillers de Veolia sont joignables par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 9h à 12h30.
Comment se connecter Ă l’espace client en ligne de Veolia ?
Comme de nombreux fournisseurs d’eau, les abonnĂ©s de Veolia ont la possibilitĂ© de joindre leur fournisseur d’eau en se rendant sur l’espace client en ligne. Pour y avoir accĂšs, il faut tout d’abord le crĂ©er en utilisant son adresse mail et un mot de passe.
Depuis l’espace client les abonnĂ©s ont la possibilitĂ© de :
- GĂ©rer leur contrat d’eau ;
- Consulter la situation de leur compte ;
- Transmettre le relevé de compteur ;
- Payer les factures en ligne.
Comment payer sa facture Veolia ?
Veolia met Ă disposition de ses abonnĂ©s plusieurs moyens de payer leurs factures d’eau :
- Par prélÚvement automatique ;
- Par carte bancaire en ligne ;
- Par Titre Interbancaire de Paiement (TIP) ;
- Par chĂšque.
Peut-on payer sa facture d'eau par la Poste ?
il est effectivement possible de payer sa facture d’eau Veolia par la Poste. Cela est possible si l’on dĂ©cide de rĂ©gler sa facture d’eau par chĂšque ou par TIP.
La facture d’eau Veolia se compose de deux Ă©lĂ©ments :
- Une part fixe qui correspond au prix de l’abonnement Ă l’eau chez Veolia ;
- Une part variable qui correspond Ă la consommation d’eau.
La facture d’eau sert Ă rĂ©munĂ©rer les diffĂ©rents acteurs du marchĂ© de l’eau :
- Les exploitants au quotidien ;
- La collectivité locale ;
- Les organismes publics.
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FAQ
â Veolia est-il membre du SEDIF ?
Le SEDIF ou Syndicat des eaux d'Ăle-de-France est un organisme intercommunal qui se charge de la gestion de l'eau potable pour 151 communes de rĂ©gion parisienne. Le SEDIF se charge donc d'alimenter en eau potable plus de 4 millions d'habitants situĂ©s dans 7 dĂ©partements.
En 2010, le SEDIF a pris la décision de déléguer la distribution de l'eau à Veolia Eau. Plus d'informations sont d'ailleurs disponibles sur le site internet du SEDIF en cliquant ici.
đ° OĂč se trouve le compteur d'eau Veolia ?
Le compteur d'eau Veolia se trouve généralement dans un coffret en dehors de la propriété. Il arrive que dans les maisons anciennes, le compteur d'eau se trouve à l'intérieur.
Dans le cas d'un immeuble, le compteur d'eau se trouve le plus souvent dans les parties communes souterraines.
đšâđ Comment se dĂ©roule le recrutement chez Veolia ?
Pour travailler chez Veolia, il faut candidater sur le site internet du fournisseur dans la rubrique "Nous rejoindre" ou sur des sites spécialisés dans la recherche d'emploi.
La parcours de recrutement Veolia est le suivant :
- DépÎt de la candidature ;
- Ătude du dossier ;
- Réponse négative ou positive ;
- Entretiens avec les recruteurs de Veolia ;
- Réponse négative ou positive.
En savoir plus :
- Peut-on utiliser un comparateur de fournisseur d'eau ?
- Comment faire des économies d'eau ?
- Qui est le fournisseur d'eau Suez ?
Mis Ă jour le 30 Mar, 2023
Maxime Degras
Rédacteur web - spécialiste énergie