Abonnement Ă l’eau chez Veolia : dĂ©marches, tarifs et conditions
DĂ©couvrez les dĂ©marches pour ouvrir votre compteur d’eau en 5 minutes avec papernest !
01 62 21 31 98
Service Gratuit
DĂ©couvrez les dĂ©marches pour ouvrir votre compteur d’eau en 5 minutes avec papernest !
Je commence
Service Gratuit
Vous venez de dĂ©mĂ©nager ? Vous avez contactĂ© la mairie de votre nouvelle commune qui vous a dit que votre nouveau fournisseur d’eau serait Veolia ? Le fournisseur Veolia possĂšde avec Suez 60% des parts de marchĂ© en France. Cela fait donc de lui un des principaux fournisseurs d’eau. Nous vous expliquons dans cet article toutes les subtilitĂ©s de votre abonnement chez Veolia.
Qui peut souscrire un abonnement eau chez Veolia ?
Vous pouvez souscrire un abonnement chez Veolia si la commune dans laquelle vous habitez a dĂ©cidĂ©Â de dĂ©lĂ©guer la gestion de l’eau Ă cette entreprise privĂ©e.
La souscription auprĂšs d’un fournisseur d’eau ne fonctionne pas comme pour l’Ă©lectricitĂ© ou le gaz. Dans ces deux cas, c’est vous qui choisissez le fournisseur chez qui vous voulez souscrire un abonnement. Or, dans le cas de l’eau, vous n’avez pas le choix, puisque cela va dĂ©pendre de la commune dans laquelle vous vous trouvez.
Le choix revient aux collectivitĂ©s territoriales. Elles peuvent soit dĂ©cider de gĂ©rer elles-mĂȘmes la distribution, soit de dĂ©lĂ©guer la gestion Ă des entreprises privĂ©es.
Comment ouvrir un compte chez Veolia ?
Si vous souscrivez un contrat chez Veolia alors vous pourrez ouvrir un compte chez eux. Pour ce faire, il vous faudra tout d’abord vĂ©rifier que Veolia dessert bien votre commune, comme expliquĂ© prĂ©cĂ©demment. Ensuite, vous pourrez vous abonner directement en ligne. Plusieurs Ă©tapes sont Ă suivre :
- Vous identifier : civilitĂ©, nom, prĂ©nom, adresse mail, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone…
- Entrer les donnĂ©es concernant votre emmĂ©nagement : date d’entrĂ©e dans le logement, nombre de personnes qui y habitent, votre relevĂ© de compteur d’eau
- Entrer votre adresse postale
- Renseigner votre mode de facturation
Qu’en est-il de ma facture d’eau ?
Ă quoi correspond le montant qui apparaĂźt sur ma facture Veolia ?
Vous voulez savoir Ă quoi correspond le montant que vous payez, et c’est normal ! Tout d’abord, il est important de savoir que personne ne va payer le mĂȘme prix pour son abonnement Ă l’eau. Le prix de l’abonnement Ă l’eau de Veolia sera diffĂ©rent de celui du fournisseur Suez par exemple. Le prix de l’eau est composĂ© de deux Ă©lĂ©ments :
- Une partie fixe, qui correspond Ă l’abonnement
- Une partie variable, qui correspond Ă la quantitĂ© d’eau que vous consommez rĂ©ellement
Le prix va dépendre de la commune dans laquelle vous vous situez, puisque ce sont les collectivités qui décident du prix.
Vous souhaitez optimiser vos factures ?
Box, Ă©lectricitĂ© et gaz⊠Services Eau France s’occupe pour vous de trouver la meilleure offre, d’y souscrire, et mĂȘme de rĂ©silier vos anciens contrats ! Câest rapide et surtout, gratuit !
Service gratuit
Comment payer ma facture d’eau ?
Pour payer votre facture d’eau, Veolia met Ă votre disposition plusieurs moyens :
- Par prélÚvement bancaire
- Par carte bancaire, directement sur le site internet de Veolia ou via leur application mobile
- Par chĂšque
Vous pouvez choisir la solution qui vous convient le mieux.
Le saviez-vous ?
Sachez qu’un dĂ©lai de 15 jours est mis en place entre le moment oĂč vous recevez votre facture et le paiement. Cette pĂ©riode vous permet de vous laisser de temps de vĂ©rifier qu’il n’y a pas d’erreur sur la facture avant de la payer.
Comment rĂ©silier mon abonnement dâeau chez Veolia ?
RĂ©silier son abonnement d’eau chez Veolia est assez simple. La dĂ©marche peut s’effectuer directement sur le site internet du fournisseur. Tout ce que vous avez Ă faire est de cliquer sur « Je souhaite rĂ©silier mon contrat », qui se trouve dans l’onglet « Vos dĂ©marches en ligne », et de suivre les instructions.
Pour effectuer la résiliation, vous devez vous munir de certains éléments :
- Votre derniĂšre facture
- Votre RIB
- Le relevĂ© de votre compteur d’eau
Une fois que c’est fait, vous recevrez un mail de confirmation de votre demande. La derniĂšre facture vous sera envoyĂ©e peu de temps aprĂšs votre demande. Un dĂ©lai de 15 jours est respectĂ© avant le prĂ©lĂšvement, pour que vous puissiez vĂ©rifier le montant de la facture.
Quand faut-il ouvrir son compteur d’eau ?
L’ouverture d’un compteur d’eau doit se faire lorsque vous emmĂ©nagez dans un nouveau logement. Il est conseillĂ© d’effectuer les dĂ©marches, et donc de prendre contact avec votre nouveau fournisseur, deux Ă trois semaines avant d’arriver dans votre nouvelle habitation. Ainsi, vous serez sĂ»r d’avoir accĂšs Ă l’eau Ă votre arrivĂ©e. Ce dĂ©lai est nĂ©cessaire pour permettre au fournisseur de prendre en compte votre demande, d’ouvrir votre compteur eau et de faire commencer votre abonnement.
Comment contacter Veolia ?
Pour contacter Veolia, vous avez plusieurs possibilités :
- Par téléphone
- Sur leur site internet
Contacter Veolia par téléphone
Pour obtenir le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone de Veolia Eau, il faut vous rendre sur leur site internet. Le numĂ©ro est diffĂ©rent en fonction de la commune oĂč vous vous trouvez. Pour contacter le service client de votre ville, vous devez renseigner votre code postal sur la page contact du fournisseur.
Les conseillers de Veolia seront joignables pour répondre à vos questions du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 13h.
Vous trouverez dans ce tableau les moments de la journĂ©e Ă privilĂ©gier pour avoir le moins d’attente possible.
Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
---|---|---|---|---|---|---|
8h-10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | à privilégier | Moyen |
10h-13h | à éviter | Moyen | Moyen | Moyen | à privilégier | Moyen |
13h-14h30 | Moyen | à privilégier | à privilégier | à privilégier | à privilégier | |
14h30-16h30 | à éviter | Moyen | Moyen | Moyen | à privilégier | |
16h30-19h30 | Moyen | à privilégier | à privilégier | à privilégier | à privilégier |
Le saviez-vous ?
Sachez tout de mĂȘme qu’en cette pĂ©riode de crise sanitaire, le service client tĂ©lĂ©phonique de Veolia est rĂ©servĂ© seulement aux appels d’urgence.
Comment me connecter Ă mon espace client Veolia ?
Pour contacter Veolia, vous pouvez Ă©galement vous connecter Ă votre espace personnel Veolia. Leur ligne tĂ©lĂ©phonique Ă©tant interrompue en ce moment, aller directement sur leur site internet est donc la meilleure option pour les contacter. Cela vous permettra Ă©galement d’avoir accĂšs Ă de nombreux services en ligne.
Pour vous connecter à votre espace, la premiÚre étape est de vous rendre sur le site internet de Veolia. Vous pourrez ensuite entrer un e-mail et un mot de passe afin de vous créer un compte.
Votre espace vous permettra de réaliser plusieurs actions :
- GĂ©rer votre abonnement depuis chez vous
- Transmettre Ă Veolia votre relevĂ© de compteur d’eau
- Voir les factures des derniÚres périodes et les payer
- Suivre votre consommation d’eau
Vous cherchez Ă souscrire un contrat d'eau ?
Service Gratuit
Comment savoir qui est mon fournisseur dâeau ?
Pour savoir qui est votre fournisseur d’eau, vous pouvez vous rapprocher de la mairie de votre commune. Elle pourra vous indiquer qui contacter pour souscrire un abonnement Ă l’eau.
En dehors des services publics, trois fournisseurs existent :
- Veolia
- Suez
- Saur
FAQ
đ° Quel est le prix de l'ouverture d'un compteur d'eau chez Veolia ?
Souscrire un abonnement Ă l'eau est une dĂ©marche gratuite. Cependant, l'ouverture du compteur d'eau est une Ă©tape payante, puisqu'elle va nĂ©cessiter l'intervention d'un technicien. Les tarifs varient en fonction du fournisseur d'eau et de la commune dans laquelle vous vous situez, mais ils sont gĂ©nĂ©ralement compris entre 30 et 60âŹ.
đ Peut-on souscrire chez Veolia en MĂ©diterranĂ©e ?
Si vous habitez sur les bords de la MĂ©diterranĂ©e, vous pouvez tout Ă fait souscrire un abonnement chez eux. Le fournisseur est prĂ©sent dans prĂšs de 300 collectivitĂ©s de la rĂ©gion du Sud-Est. NĂ©anmoins, il est conseillĂ© de contacter votre mairie pour ĂȘtre certain que Veolia desserve votre commune.
âïž Veolia peut-il me couper l'eau en cas de non paiement ?
Si jamais il vous arrive de ne plus payer vos factures d'eau, peu importe le fournisseur auprÚs duquel vous avez souscrit une offre, vous couper l'eau est interdit. Ils ont également l'interdiction de diminuer le débit de vos robinets.
đ Puis-je bĂ©nĂ©ficier d'aides pour payer mes factures d'eau ?
Si vous éprouvez des difficultés à payer vos factures d'eau, sachez que vous pouvez bénéficier d'aides. Certaines collectivités en mis en place des chÚques-eau, ainsi qu'un tarif progressif de l'eau, afin de vous venir en aide. Aucune démarche n'est nécessaire pour en bénéficier.
Mis Ă jour le 2 Juil, 2024
Agathe Gaucher
Actuellement en Master 1 d'école de commerce, Agathe a rejoint la rédaction de papernest début 2021 et participe à l'écriture des contenus de nos sites.
Actuellement en Master 1 d'école de commerce, Agathe a rejoint la rédaction de papernest début 2021 et participe à l'écriture des contenus de nos sites.