Eau de Paris : numéro de téléphone, contact, démarches

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Opter pour l’eau de Paris, c’est privilĂ©gier une consommation d’eau fiable, abordable et respectueuse de l’environnement, rĂ©pondant aux besoins de chacun et convenant Ă  toutes les utilisations. L’eau potable est vitale et prĂ©cieuse. C’est dans cette optique que les professionnels d’Eau de Paris s’engagent quotidiennement pour garantir son accessibilitĂ© Ă  tout le monde, en permanence, Ă  un coĂ»t Ă©quitable ou mĂȘme sans frais grĂące aux 1 200 fontaines publiques de la mĂ©tropole.

Eau de Paris

Numéro du service client Eau de Paris

Pour toute question urgente, le service client est disponible au 0974 506 507, Eau de Paris, du lundi au vendredi, de 8:30 Ă  18:00.

Adresser un courrier Ă  Eau de Paris

L’adresse postale pour Ă©crire Ă  Eau de Paris :

EAU DE PARIS
19, rue Neuve-Tolbiac
CS 61373
75214 Paris Cedex 13

Comment contacter Eau de Paris en ligne

Le client peut aussi rĂ©aliser toutes ses dĂ©marches via l’Agence en Ligne Eau de Paris, disponible 24h sur 24.

Comment contacter la compagnie Eau de Paris ?

Activation de son compteur d’eau lors d’une installation

Pour tout logement individuel, qu’il soit neuf ou existant, la premiĂšre Ă©tape consiste Ă  prendre contact avec la mairie de sa localitĂ©.

Pour un logement individuel existant :

Si le logement a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© occupĂ©, l’eau a gĂ©nĂ©ralement Ă©tĂ© interrompue par le prĂ©cĂ©dent occupant, qu’il soit propriĂ©taire ou locataire. La rĂ©activation du compteur est donc simple. Il suffit de se diriger vers le service des eaux de la mairie et de demander la remise en service du compteur.

Cette action nĂ©cessite la souscription Ă  un contrat d’eau, pour laquelle le client devra fournir :

  • L’adresse exacte du logement
  • La date de son emmĂ©nagement
  • Le numĂ©ro unique du compteur d’eau
  • Le relevĂ© actuel du compteur d’eau
  • Un RIB

Pour un logement individuel neuf :

Si le client prĂ©voit d’emmĂ©nager dans une maison neuve, les procĂ©dures sont un peu plus Ă©laborĂ©es car le logement n’est probablement pas encore reliĂ© au rĂ©seau d’eau.

Il est impĂ©ratif d’anticiper ces dĂ©marches pour qu’elles soient effectuĂ©es durant la construction, bien avant l’installation.

La premiĂšre Ă©tape est de solliciter un raccordement auprĂšs de la mairie. Le processus s’articule en 4 phases :

  • Soumission de la demande de raccordement
  • RĂ©ception et validation du devis
  • Installation du compteur d’eau
  • ExĂ©cution des travaux de raccordement
Eau de Paris

Comment procĂ©der lors d’un dĂ©mĂ©nagement

IdĂ©alement, la mise en service d’un compteur d’eau devrait ĂȘtre rĂ©alisĂ©e 15 jours avant la date du dĂ©mĂ©nagement. Pour cela, il est nĂ©cessaire de prendre contact avec le service des eaux de la localitĂ© afin d’activer le compteur et de s’abonner.

Pour l’ouverture d’un compteur

Lorsqu’un client s’installe Ă  Paris, il est impĂ©ratif d’ouvrir un contrat d’eau potable dans son nouveau domicile. En plus de suivre sa consommation, cela permet de recevoir des factures Ă  son nom et d’ĂȘtre informĂ© en cas d’incident sur les conduites.

La procĂ©dure pour activer le compteur d’eau Ă  Paris dĂ©pend souvent du type de rĂ©sidence :

  • Pour une maison individuelle : il faut activer le contrat d’eau une fois les relevĂ©s du compteur obtenus
  • Dans un immeuble avec compteur individuel : la dĂ©marche est similaire Ă  celle d’une maison individuelle
  • Pour un bĂątiment avec compteur commun : gĂ©nĂ©ralement, il faut s’adresser au syndic de copropriĂ©tĂ© pour changer le nom associĂ© au compteur

Il est conseillĂ© d’Ă©tablir le contrat d’eau dĂšs que le client a accĂšs aux informations suivantes :

  • Adresse du domicile
  • RelevĂ©s du compteur
  • DĂ©tails de paiement (IBAN pour ceux prĂ©fĂ©rant le prĂ©lĂšvement direct)
  • Informations de base, telles que le nom et le prĂ©nom
  • Optionnel : le numĂ©ro du compteur d’eau

À la fermeture du compteur

La rĂ©siliation du contrat d’eau Ă  Paris peut ĂȘtre effectuĂ©e dĂšs que la date de dĂ©part du logement est confirmĂ©e. Cette dĂ©marche gĂ©nĂšre une facture finale et met fin Ă  tous les prĂ©lĂšvements liĂ©s Ă  la consommation d’eau. De plus, en clĂŽturant ce contrat, on n’est plus responsable d’Ă©ventuels dĂ©gĂąts des eaux dans l’ancienne habitation. Pour Ă©liminer tout risque, il est conseillĂ© de solliciter Eau de Paris afin de couper l’approvisionnement en eau.

Procéder à cette résiliation est simple. Il suffit de contacter Eau de Paris par téléphone ou via leur site internet.

Les informations nécessaires sont :

  • NumĂ©ro du compteur ou du contrat
  • Consommation d’eau en litres
  • Date effective de dĂ©part
  • Nouvelle adresse
  • Si possible, le nom du prochain occupant

Pour assurer la fermeture de l’arrivĂ©e d’eau, un rendez-vous avec un technicien de l’entreprise doit ĂȘtre pris. En gĂ©nĂ©ral, l’intervention sur le compteur se fait dans un dĂ©lai d’une semaine.

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Toutes les questions de facture d’eau

Incompréhension sur la facture : vers qui se tourner ?

En cas d’anomalie constatĂ©e sur une facture d’eau Ă  Paris, il est conseillĂ© de contacter Eau de Paris au 0974 506 507. Une consommation est jugĂ©e anormale si elle dĂ©passe deux fois la moyenne des trois annĂ©es antĂ©rieures. Dans ce contexte, Eau de Paris doit informer le concernĂ© par tous les moyens Ă  sa portĂ©e.

Lors d’une fuite avĂ©rĂ©e, il convient d’abord de repĂ©rer les dommages. Documenter la situation avec des photos et Ă©ponger l’eau environnante. Il faut ensuite dĂ©terminer l’origine de la fuite. Pour des incidents importants, couper l’Ă©lectricitĂ© est recommandĂ© afin de prĂ©venir tout risque d’Ă©lectrocution. Il est ensuite nĂ©cessaire de faire appel Ă  un plombier et d’alerter le fournisseur d’eau si la fuite ne vient pas d’un dispositif Ă©lectrique.

compteur d'eau

Le compteur d’eau

Analyse du coĂ»t du m3 d’eau chez Eau de Paris

À Paris, le prix du m3 de l’eau figure parmi les plus compĂ©titifs de l’Île-de-France ! Quel que soit l’usage quotidien, le coĂ»t de l’eau parisienne est infĂ©rieur Ă  0,004 euro le litre. En 2023, le prix d’un mĂštre cube d’eau est de 3,83 €/mÂł TTC, hors abonnement. MalgrĂ© les fluctuations tarifaires, l’eau Ă  Paris demeure la plus abordable de la rĂ©gion.

Pour une famille de quatre personnes Ă  Paris, la consommation journaliĂšre d’eau revient Ă  environ 1,8 €. Quant Ă  l’eau potable, le coĂ»t est particuliĂšrement attractif : un Parisien consommant 1,5 litre d’eau du robinet par jour, il ne dĂ©pense que 2 € Ă  l’annĂ©e.

MĂ©thode de calcul du prix de l’eau

Bien que l’eau potable ne constitue que 1% de la consommation totale d’un habitant de Paris, des actions peuvent ĂȘtre entreprises pour modĂ©rer le reste de la consommation. Le geste le plus Ă©lĂ©mentaire Ă  cet Ă©gard est de s’assurer qu’il n’y a pas de fuites.

Un Parisien consomme environ 120 litres par jour, contre environ 150 litres pour la moyenne nationale.

Quelle est sa consommation journaliĂšre en litres d’eau ? GrĂące au calculateur d’Eau de Paris, il est possible de faire une estimation de son utilisation de l’eau et de maximiser ses Ă©conomies.

Grñce au service de papernest, trouvez facilement le service des eaux qui s’occupe de la fourniture d’eau dans votre commune !

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FAQ

Quels sont les points essentiels à inclure pour rédiger une lettre de résiliation ?

Pour rĂ©silier un contrat d'eau, c’est simple. Pour cela, il faut contacter Eau de Paris, par tĂ©lĂ©phone au 0974 506 507 ou en ligne. Il faut fournir les informations (le numĂ©ro du compteur d'eau, la consommation d'eau en litres, la date du dĂ©part du logement, l’adresse de l'habitation future, si possible, le nom du prochain occupant).

Existe-t-il des subventions et aides pour réduire le coût de la facture d'eau ?

Chaque municipalité détermine si elle instaure une tarification sociale pour l'eau. Cette mesure vise à soutenir les individus à faibles revenus dans le rÚglement de leurs factures d'eau. La nature de cette aide peut différer en fonction de la ville qui propose cette tarification. Il est recommandé de se renseigner directement auprÚs de sa municipalité.

Qui contacter en cas de problĂšmes de facturation ?

Si le client a un problĂšme, avec facture d'eau Ă  Paris, il faut contacter Eau de Paris au 0974 506 507 (disponible du lundi au vendredi, de 8:30 Ă  18:00).

Mis Ă  jour le 2 Oct, 2023

redaction L'équipe de Services Eau France
Redactor

Nina Préaux

Rédactrice spécialisée en énergie

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