Eau de Paris : numéro de téléphone, contact, démarches

Eau de Paris

Eau de Paris est la première entreprise publique d'eau en France, créée en 2009. Elle intervient à chaque étape du cycle de l'eau, de la source au robinet, en se chargeant de la production, du transport et de la distribution de l'eau dans toute la capitale. Elle met aussi en place de nombreuses actions pour protéger l'eau, la biodiversité et le climat et se positionne comme un véritable opérateur de la transition écologique en réduisant l'impact environnemental de ses activités.

De plus, elle possède 7 usines de traitement d'eau potable, exploite 2 000 km de canalisations et garantit une conformité microbiologique parfaite à ses consommateurs.

Numéro du service client Eau de Paris

Pour toute question urgente, le service client est disponible au 09 74 50 65 07, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Adresser un courrier à Eau de Paris

Si vous devez envoyer un courrier à Eau de Paris, l'adresse postale est :

Comment contacter Eau de Paris en ligne

Vous pouvez aussi réaliser toutes vos démarches via l’Agence en Ligne Eau de Paris. Par exemple, vous pouvez régler une facture où que vous soyez en vous connectant à votre espace client.

Que faire lors d'une activation de compteur et lors d'un déménagement Eau de Paris ?

Avant de contacter Eau de Paris pour activer votre compteur ou pour déménager, plusieurs procédures s'offrent à vous selon la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Activation de son compteur d'eau lors d'une installation

Pour tout logement individuel, qu'il soit neuf ou existant, la première étape consiste à prendre contact avec la régie Eau de Paris.

Pour un logement individuel existant :

Si le logement a déjà été occupé, l'eau a généralement été interrompue par le précédent occupant, qu'il soit propriétaire ou locataire. La réactivation du compteur est donc simple. Il suffit de vous diriger vers Eau de Paris et de demander la remise en service du compteur.

Cette action nécessite la souscription à un contrat d'eau, pour laquelle le client devra fournir :

• L'adresse exacte du logement ;
• La date de son emménagement ;
• Le numéro unique du compteur d'eau ;
• Le relevé actuel du compteur d'eau ;
• Un RIB.

Pour un logement individuel neuf :

Si le client prévoit d'emménager dans une maison neuve, les procédures sont un peu plus élaborées car le logement n'est probablement pas encore relié au réseau d'eau.

La première étape est de solliciter un raccordement auprès de la mairie. Le processus s'articule en 4 phases :

• Soumission de la demande de raccordement ;
• Réception et validation du devis ;
• Installation du compteur d'eau ;
• Exécution des travaux de raccordement.

Comment procéder lors d'un déménagement

Idéalement, la mise en service d'un compteur d'eau devrait être réalisée 15 jours avant la date du déménagement. Pour cela, il est nécessaire de prendre contact avec le service des eaux de la localité afin d'activer le compteur et de s'abonner.

Pour l’ouverture d’un compteur

Lorsqu'un client s'installe à Paris, il est impératif d'ouvrir un contrat d'eau dans son nouveau domicile. En plus de suivre sa consommation, cela permet de recevoir des factures à son nom et d'être informé en cas d'incident sur les conduites. La procédure pour activer le compteur d'eau à Paris dépend souvent du type de résidence :

• Pour une maison individuelle : il faut activer le contrat d'eau une fois les relevés du compteur obtenus ;
• Dans un immeuble avec compteur individuel : la démarche est similaire à celle d'une maison individuelle ;
• Pour un bâtiment avec compteur commun : généralement, il faut s'adresser au syndic de copropriété pour changer le nom associé au compteur ;

Il est conseillé d'établir le contrat d'eau dès que le client a accès aux informations suivantes :

• Adresse du domicile ;
• Relevés du compteur ;
• Détails de paiement (IBAN pour ceux préférant le prélèvement direct) ;
• Informations de base, telles que le nom et le prénom ;
• Optionnel : le numéro du compteur d'eau.

À la fermeture du compteur

La résiliation du contrat d'eau à Paris peut être effectuée dès que la date de départ du logement est confirmée. Cette démarche génère une facture finale et met fin à tous les prélèvements liés à la consommation d'eau. De plus, en clôturant ce contrat, vous n'êtes plus responsable d'éventuels dégâts des eaux dans l'ancienne habitation. Pour éliminer tout risque, il est conseillé de solliciter Eau de Paris afin de couper l'approvisionnement en eau.

Procéder à cette résiliation est simple. Il suffit de contacter Eau de Paris par téléphone ou via leur site internet. Les informations nécessaires sont :

• Numéro du compteur ou du contrat ;
• Consommation d'eau en litres ;
• Date effective de départ ;
• Nouvelle adresse ;
• Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour assurer la fermeture de l'arrivée d'eau, un rendez-vous avec un technicien de l'entreprise doit être pris. En général, l'intervention sur le compteur se fait dans un délai d'une semaine.

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Toutes les questions de facture d’eau

Si vous avez un doute ou une question sur votre facture d'eau, vous vous demandez sûrement qui contacter.

Incompréhension sur la facture : vers qui se tourner ?

En cas d'anomalie constatée sur une facture d'eau à Paris, il est conseillé de contacter Eau de Paris au 09 74 50 65 07. Une consommation est jugée anormale si elle dépasse deux fois la moyenne des trois années antérieures. Dans ce contexte, Eau de Paris doit en informer l'usager.

Face à une fuite d'eau confirmée, la première étape consiste à évaluer les dommages, à prendre des photos pour documenter l'incident, puis à éponger l'eau répandue. Il est ensuite primordial d'en localiser la source. Si le sinistre est important, il est vivement conseillé de couper l'alimentation électrique par mesure de sécurité. Enfin, contactez un plombier et prévenez votre fournisseur d'eau, à moins que la fuite ne soit causée par un équipement électrique.

Le compteur d'eau

Le compteur d'eau sert à mesurer la quantité d'eau consommée dans votre logement pour vous facturer. Il enregistre chaque m³ consommé pour élaborer une facture.

Analyse du coût du m³ d'eau chez Eau de Paris

À Paris, le prix du m³ de l'eau figure parmi les plus compétitifs de l'Île-de-France ! En 2026, le prix d'un mètre cube d'eau est de 4,23 € TTC, hors abonnement. Son prix est composé de la fourniture d'eau potable, de la collecte et de l'assainissement, de la TVA et d'autres organismes publics. Malgré les fluctuations tarifaires, l'eau à Paris demeure la plus abordable de la région.

Pour une famille de quatre personnes à Paris, la consommation journalière d'eau revient à environ 2,45 €. Quant à l'eau potable, le coût est particulièrement attractif : un Parisien consommant 1,5 litre d'eau du robinet par jour, ne dépense que 2,32 € à l'année.

Méthode de calcul du prix de l'eau

Bien que l'eau potable ne constitue que 1 % de la consommation totale d'un habitant de Paris, des actions peuvent être entreprises pour modérer le reste de la consommation. Le geste le plus élémentaire à cet égard est de s'assurer qu'il n'y a pas de fuites.

Si vous cherchez à connaître votre consommation journalière en litres d'eau, il est possible de faire une estimation de son utilisation de l'eau et de maximiser ses économies, grâce au calculateur d'Eau de Paris.

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