Avez-vous accès à l’eau ?
Avant de contacter le service des eaux de votre commune, la première étape consiste à vérifier l’état de votre nouveau logement. Au moins deux jours avant d’emménager, regardez si vous avez accès à l’eau. Deux situations se présentent alors : l’eau a été coupée, ou l’eau n’a pas été coupée.
Si l’eau a été coupée
Vous remarquez que l’eau a été coupée dans votre nouveau logement ? Si vous êtes dans cette situation - qui est en général relativement rare - le nouvel habitant du logement devra dans un premier temps contacter le service des eaux. Il devra alors prendre rendez-vous avec un technicien pour que celui-ci intervienne et rétablisse votre accès à l’eau.
A noter : Vous avez oublié de vérifier votre accès à l’eau et vous vous retrouvez le jour de l’emménagement sans pouvoir utiliser l’eau dans votre nouveau logement ? Pas de panique ! Il est possible de demander au service des eaux une remise en eau express. Plusieurs solutions sont envisageables pour avoir accès à ce service. Vous pouvez soit demander l’intervention d’un technicien par téléphone en appelant le service client du service des eaux, soit passer directement par votre espace client si vous disposez d’un compte chez la compagnie d’acheminement des eaux en charge de votre commune ou de votre quartier. Une fois la demande effectuée, il ne vous reste plus qu’à attendre le passage du technicien, qui interviendra dans un délai de deux jours après la demande. S’il s’avère nécessaire d’effectuer des travaux afin d’ouvrir votre accès à l’eau, ce délai peut être légèrement revu à la hausse.
Si l’eau n’a pas été coupée
Votre accès à l’eau n’a pas été coupé ? Il vous suffit désormais de faire votre demande d’abonnement. Contactez le service des eaux et demandez à souscrire à un abonnement à l’eau.
Cette étape est nécessaire, et ce même si vous avez accès à l’eau. Le nouvel occupant doit en effet signaler sa présence dans le logement afin que sa consommation lui soit attribuée et ne soit pas à la charge de l’ancien occupant.
Comment souscrire à un contrat d’abonnement à l’eau ?
Pour souscrire à un abonnement à l’eau, il convient de contacter votre service des eaux. Si vous disposez d’un espace client en ligne, connectez-vous et faites votre demande d’abonnement. Vous pouvez également si vous le souhaitez décider de joindre le service client de la compagnie des eaux par téléphone en contactant le service client.
Une fois que vous aurez entrepris la première démarche, la compagnie de service des eaux vous fera parvenir un contrat établissant la liste des prestations assurées par l’entreprise en charge de la gestion des eaux ou de l’assainissement de votre commune ou de votre quartier.
Quelques temps plus tard, vous recevrez également votre première facture. Le client peut choisir soit de recevoir ses factures par voie postale à l’adresse qu’il aura indiqué, soit de recevoir ses factures par voie dématérialisée. Si le client choisit cette option de plus en plus répandue, il recevra sous quelques jours un e-mail confirmant son choix et expliquant la démarche à effectuer pour qu’il retrouve ses factures. En général, il suffit de se connecter à son espace client en ligne et de se rendre dans la rubrique dédiée aux factures.
De quelles informations aurez-vous besoin pour souscrire à votre contrat d’abonnement à l’eau ?
Avant de contacter le service des eaux en charge de votre commune ou de votre arrondissement, le client devra se munir de quelques informations le concernant. Ces informations permettront à la personne chargée de procéder à la création de votre abonnement d’établir le contrat en bonne et due forme.
Pensez donc à noter près de vous les éléments nécessaires à la constitution de votre dossier :